О моде, трендах и стиле » Мода и бизнес

Когда стоит делать подарки? Часть 2

Залог успеха любой промо-акции – грамотные промоутеры – люди, которые будут рекламировать ваш товар.

Если вы не обучите промоутеров, предоставив им полную информацию о своей продукции и подробно разъяснив, как вести себя с потребителями, эффект может быть ужасающим. Можно получить результат, противоположный ожидаемому.

Плоха любая самодеятельность со стороны промоутеров. Вспомним все того же горе-промоутера, который выдавал за покупку товаров для детей купоны на пиво. А еще один промоутер пытался стимулировать спрос с помощью такого придуманного им лозунга: «Если не хотите брать наш товар – тогда вы «пролетаете» мимо подарка!».

Часто промоутеры считают, что им платят деньги только за присутствие на рабочем месте. Так, в ходе одной промо-акции посетительница магазина стала подробно расспрашивать девушку-промоутера, чем хорош рекламируемый шампунь. На что та отреагировала довольно грубо: «Я что – обязана отвечать вам на эти вопросы?» Очевидно, что, «обслуживая» потенциальных потребителей таким образом, промоутер только оттолкнет их от возможной покупки, как сейчас, так и в дальнейшем.

Если вы решаете устроить сэмплинг, важно, чтобы промоутеры знали, кому они должны вручать образцы продукции. Промоутер, который не знает четко, кто входит в целевую группу потребителей, начнет раздавать рекламируемый товар всем прохожим. Тогда, например, гигиенические прокладки могут быть вручены и молодым женщинам, и пенсионеркам. Опустошив пакет с образцами, промоутер будет считать свою задачу выполненной. А ваша компания потеряет на этом уйму денег. Ведь целью акции было ознакомление с деликатным товаром только их прямых потребителей – молодых женщин.

Необходимо, чтобы промоутеры чем-то отличались от обычных людей. Тогда они не затеряются в толпе и будут привлекать внимание потенциальных потребителей к месту проведения промо-акции. Поэтому обычно для них изготавливается специальная одежда или ее отдельные элементы (головные уборы, фартуки и т. д.). Очень важно, чтобы подбор промоутеров осуществлялся в соответствии с целями акции и при этом учитывались особенности рекламируемого товара. Довольно смешно, если очень полная женщина будет предлагать потребителям средство для похудения, а девушка с плохой кожей – новый суперкрем.

Все под контролем!

Кто бы ни проводил промо-акцию – ваша компания или рекламное агентство, – необходимо постоянно контролировать ход проекта и подводить промежуточные итоги. Отслеживая промежуточные результаты акции, вы всегда сможете откорректировать ее ход. Если вы не будете этого делать, эффект может оказаться намного ниже того, на который вы рассчитывали. Но уже будет поздно что-либо исправлять.

Если акция проходит в течение длительного времени, то самый лучший инструмент контроля – это составление еженедельных отчетов.

В конце каждой недели необходимо иметь информацию о том, сколько потребителей охвачено в каждом городе или сколько рекламных образцов роздано в каждой точке. Если акцию проводит агентство и вы недовольны какими-то промахами, допущенными по вине его сотрудников, срочно вмешивайтесь. Они должны немедленно исправить свои ошибки и, возможно, даже переделать всю работу на конкретном участке.

Кто бы ни проводил акцию, вы или агентство, время от времени нужно выезжать на места ее проведения, чтобы видеть все своими глазами. Если где-то акция «не идет», возможно, там плохо работают промоутеры или их просто мало. А где-то на поверхность всплывут и другие неожиданные причины.

Вести подобный контроль могут сотрудники службы продаж или отдела маркетинга. Если они регулярно выезжают «в поле», то им будет легко скорректировать ситуацию и устранить возникшие проблемы.

Когда проект окончен, необходимо составить финальный отчет и посмотреть, насколько фактические показатели расходятся с плановыми, в какую сторону и почему. Допустим, вы хотели провести презентации для 15 тыс. потребителей, а удалось охватить только 10 тыс. Или продажи выросли не в том объеме, в котором вы планировали. Подробный анализ поможет вам сделать правильные выводы и не повторить подобных ошибок в будущем.

ПЛАН СОСТАВЛЕНИЯ БРИФА

• Вид акции.
• Описание торговой марки.
• Целевая аудитория.
• Текущая ситуация на рынке.
• Цели акции.
• Предполагаемая стратегия.
• Предполагаемые места проведения акции и их количество.
• Средний уровень продаж в неделю в предполагаемых местах проведения акции (например, по результатам предыдущей рекламной акции).
• География и сроки проведения.
• Бюджет акции.